Le ultime novità di HubSpot per rivoluzionare il marketing, il service e la vendita

Nel corso degli ultimi due anni HubSpot ha continuato a ridefinire e migliorare il panorama del Customer Relationship Management e della Marketing Automation attraverso una serie di innovazioni e miglioramenti significativi ai suoi prodotti. 

Ma facciamo un passo indietro. Cos'è HubSpot? E quali sono le sue (enormi) potenzialità?
HubSpot è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che consente di gestire al meglio le relazioni con i propri clienti e di coordinare tutte le attività di marketing e vendite. 
È uno strumento estremamente utile (in particolare nel mondo B2B) e se vuoi saperne di più allora ti consiglio di leggere anche quest'altro mio articolo: Come sfruttare al massimo il potenziale di HubSpot.

Ed ora continuiamo con le ultime novità di HubSpot:

Come dicevo, HubSpot propone continuamente novità e nuove funzioni per migliorare i propri servizi.
Già verso la fine dello scorso anno, infatti, ha introdotto l'integrazione strategica con Salesforce; un passo audace che ha gettato le basi per una collaborazione ottimale e potenziata tra due piattaforme di grande valore.

Questa unione ha permesso agli utenti di sincronizzare senza sforzo i dati cruciali tra i due sistemi, agevolando la data analysis e quindi la gestione congiunta delle operazioni di vendita e marketing.

In particolare, l'introduzione degli Oggetti Custom ha rivoluzionato la gestione dei dati dei clienti, offrendo una flessibilità senza precedenti nel modellare il CRM secondo le specifiche esigenze aziendali.

Per quanto riguarda le vendite, una delle novità più rivoluzionarie è stata sicuramente l'introduzione delle Sales Sequences: una nuova funzionalità che ha permesso agli utenti di automatizzare le attività di vendita in modo efficiente ed efficace.
Grazie a questa nuova feature, i team commerciali possono inviare messaggi personalizzati ai clienti in modo automatico, risparmiando tempo prezioso e migliorando l'efficienza delle operazioni.
Questa novità ha segnato un grande passo avanti nel rendere il processo di vendita più mirato ed orientato al cliente, ottimale per perseguire la metodologia Inbound Marketing.

L’intelligenza artificiale integrata in HubSpot

Con l’arrivo del 2023, HubSpot ha alzato ulteriormente l'asticella presentando nuove funzionalità basate sull'Intelligenza Artificiale (IA) e progettate per migliorare l'esperienza complessiva dei team coinvolti.

Tra queste funzioni, spicca senza dubbio Service Hub AI, un potente strumento che utilizza l'Intelligenza Artificiale per rispondere alle domande dei clienti in modo rapido e proficuo. Questo strumento rivoluzionario consente di fornire un supporto clienti in tempo reale e di risolvere i problemi con prontezza, migliorando drasticamente la soddisfazione del cliente finale.

Marketing Hub AI è un'altro pezzo pregiato nel vastissimo arsenale di HubSpot. Questo pacchetto consente ai professionisti del marketing di creare campagne personalizzate sfruttando al massimo le potenzialità dell'IA. Utilizzando questo servizio, è possibile identificare i segmenti di pubblico target e creare contenuti su misura che combacino con le preferenze e le esigenze del pubblico desiderato.

Le nuove funzionalità a supporto delle aziende

Per quanto riguarda lo scopo principale di Hubspot, il 2023 ha portato con sé un'altra importantissima novità: CRM Insights, un'innovazione progettata appositamente per fornire ai team di vendita informazioni dettagliate e utili sui clienti e sulle loro attività.

Grazie a questa funzionalità avanzata, i team di vendita possono identificare con precisione le opportunità di vendita, monitorare le interazioni dei clienti e prendere decisioni più precise, basate su dati accurati e tempestivi.

Grazie agli ultimi aggiornamenti HubSpot è possibile migliorare le operazioni (sempre tenendo conto della licenza attiva) in diversi ambiti attraverso:

• Nuove funzionalità per potenziare la gestione dei lead e delle vendite, come il Prospecting Workspace, il Lead Object e il Sales Analytics.

• Personalizzazione avanzata del CRM: tramite una nuova interfaccia flessibile, in grado di adattarsi alle esigenze specifiche dei team, con la possibilità di creare campi, oggetti e viste personalizzate.

• Task Management: per gestire e assegnare con maggiore precisione compiti al team di vendita.

• Possibilità di utilizzare gli automatismi anche nelle licenze Hub Starter (Marketing, Sales e Service)

• Introduzione del Customer Portal: una soluzione che permette di creare portali personalizzati per i clienti, dove possono accedere a contenuti esclusivi, gestire le loro richieste di assistenza, pagare le fatture e molto altro. 

• Introduzione del Private Apps, una funzionalità che consente agli sviluppatori di creare applicazioni personalizzate per HubSpot e distribuirle in modo sicuro e privato ai propri clienti o partner, senza dover passare per il Marketplace pubblico della piattaforma.

• Miglioramento del suo sistema di verifica della qualità dei dati, introducendo nuovi strumenti per identificare e risolvere i problemi di duplicazione, inconsistenza e incompletezza dei dati nel CRM. Questo aiuta a mantenere i dati puliti e affidabili, migliorando le performance delle campagne di marketing.

Queste sono solo alcune delle nuove soluzioni offerte da HubSpot CRM e ogni azienda può sfruttarle per migliorare la propria operatività. Impostando un’integrazione ragionata e sinergica, infatti, è possibile ottenere risultati significativi nel marketing e nelle operazioni di vendita, grazie a tecnologie all'avanguardia e strategie ottimizzate.

Vorresti conoscere meglio le nuove funzionalità di HubSpot e ottimizzare le tue attività di Marketing & Sales?

Richiedi una consulenza gratuita con i nostri esperti e studiamo il piano migliore per le tue esigenze!