Lo UX Design è la disciplina che studia il modo in cui gli utenti interagiscono con le piattaforme e le pagine web, in modo da poter progettare layout e percorsi di navigazione sempre più ottimizzati. Questo si traduce in una migliore user experience (ovvero il modo in cui le persone percepiscono la propria esperienza di navigazione) e, di conseguenza, in un aumento del tempo di permanenza sul sito e delle conversioni.
Infatti, una buona UX consente all’utente di trovare esattamente ciò che sta cercando nel minor tempo possibile.
Per questo, durante la realizzazione o il restyling di un sito, è importante analizzare l'alberatura e la grafica alla ricerca di punti critici che potrebbero impedire all’utente di proseguire la navigazione.