Come pianificare la comunicazione on-line – II

Indicazioni utili, passo dopo passo, su come pianificare un’efficace campagna di comunicazione on-line e analisi dei principali strumenti che consento di valorizzare il Web come potente mezzo di marketing.
Parte II

2. Pianificazione strategie media e creativa

Una volta definiti gli utenti target e le finalità dell’azione di comunicazione da intraprendere via web, scaturiscono le decisioni in merito alle strategia media e creativa.
Con strategia media si intende la scelta di quali indirizzi web privilegiare per la campagna, mentre con strategia creativa ci si riferisce alle forme concrete che la creatività on-line deve assumere.

Ad esempio, se l’obiettivo è far conoscere ai navigatori del web l’esistenza di un sito, accanto a strumenti di advertising tradizionali, quali le uscite pubblicitarie sulla stampa generalista, una strategia on-line efficace per aumentare le visite al sito internet consiste nell’uso di strumenti quali banner o link sponsorizzati sui motori di ricerca.

Se la finalità è poi far sì che aumenti il numero di utenti registrati al sito internet, è necessario incentivare il visitatore a fornire i propri dati in cambio di vantaggi realmente percepiti come tali. Ad esempio, si può chiedere all’utente di compilare un coupon elettronico per ricevere a casa il campione omaggio di un nuovo prodotto.

Nel caso in cui si renda invece necessario fidelizzare i clienti, uno degli strumenti più efficienti di marketing relazionale è rappresentato dalle newsletter personalizzate, da gestire come strumenti di comunicazione e informazione aziendale.

Scelto il tipo di strumento da adottare, va pianificata la strategia creativa, che concerne aspetti legati sia al contenuto che alla veste grafica del messaggio, ragionato in base al mezzo prescelto.

3. Realizzazione campagna

A questo punto l’azione di comunicazione on line può venire concretamente implementata e, simultaneamente, cominciare a far registrare i suoi effetti, misurabili in tempo reale sin dalla fase di avvio della campagna.

Le tecnologie di Internet consentono, infatti, di verificare e controllare con assoluta precisione e direttamente in corso di svolgimento l’andamento della singola operazione di marketing, con la possibilità di effettuare una prima azione di test rivolta solo ad un campione del target, al fine di verificare l’efficacia della campagna o di apportare le opportune modifiche prima dell’implementazione vera e propria.

(Bibliografica “Marketing in Rete” di E. Prandelli e G. Verona)

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